A operação cross border e-commerce está em expansão e, a cada dia, se prova mais vantajosa. Grandes marketplaces já exploram esse modelo de negócio, exportando produtos para o Brasil, por exemplo. Mas quem deseja investir neste caminho lucrativo também precisa se atentar aos desafios. Um deles é o rastreamento global das encomendas, um importante mecanismo para a segurança e transparência das operações, que consiste em acompanhar a localização e o status de uma remessa em tempo real, desde o momento em que ela é despachada até a entrega final ao destinatário.
Empresas que trabalham no cross border precisam oferecer aos seus clientes uma boa visibilidade durante todo o processo de entrega. Fornecer um acompanhamento de qualidade a respeito de cada etapa do pedido é também uma forma de se destacar da concorrência, contribuindo para o crescimento do seu negócio.
O processo, no entanto, pode não ser tão simples de ser executado. Algumas das principais dificuldades envolvidas são:
- infraestrutura inconsistente — processos de transporte e logística podem ser bastante distintos entre países e regiões, o que pode prejudicar o processo de acompanhamento do pedido;
- diversidade de provedores de serviços — as operações cross border podem envolver serviços de diferentes empresas logísticas e de transporte e, cada uma delas, pode ter um padrão de rastreio e comunicação próprio, tornando o processo mais complexo;
- barreiras linguísticas e culturais — em operações cross border para o Brasil, por exemplo, as informações de rastreamento podem estar disponíveis em diferentes idiomas, dificultando a interpretação dos dados;
- problemas de conectividade e tecnologia — algumas regiões podem apresentar falhas de conexão, dificultando a transmissão de dados em tempo real;
- questões de segurança e privacidade — o rastreamento global de encomendas envolve a troca de informações sensíveis, como detalhes pessoais do remetente e destinatário e, portanto, precisam receber um tratamento adequado, o que pode ser difícil quando há tantas “mãos” envolvidas.
Com ajuda da Sinerlog, empresa tecnológica especializada no mercado cross border, é possível vencer todas essas barreiras, realizando o rastreamento das suas encomendas sem dor de cabeça. Continue a leitura para entender os benefícios de fazer o acompanhamento das suas remessas e como a nossa tecnologia torna esse processo simples, seguro e descomplicado!
Como funciona o rastreamento global de encomendas em e-commerces?
O rastreamento global de encomendas em e-commerces é feito por meio do uso de códigos de rastreamento, geralmente uma sequência de letras e números. Assim, quando um pedido é despachado, uma transportadora ou empresa de logística atribui um código exclusivo a ele, que servirá como uma identificação única para a encomenda durante todo o percurso de transporte.
Dessa forma, tanto a empresa quanto o cliente podem monitorar o status e localização do objeto acessando o sistema de rastreio da transportadora ou da empresa logística responsável. A cada consulta, o sistema exibirá atualizações da movimentação da remessa, incluindo dados como:
- data e hora do despacho;
- pontos de trânsito pelos quais a encomenda passou;
- informações sobre o transporte, como voos ou veículos utilizados;
- previsão de entrega;
- se o pedido foi recebido;
- entre outros.
Quais são os benefícios de fazer o rastreamento global das encomendas do seu e-commerce?
O rastreamento global de encomendas é especialmente importante em compras internacionais, uma vez que as encomendas atravessam fronteiras, passando por diferentes transportadoras e aduanas.
Esse mecanismo oferece transparência e tranquilidade tanto para o cliente, que pode acompanhar sua encomenda a qualquer momento, quanto para o negócio, que pode resolver problemas ou tomar medidas proativas caso ocorram atrasos ou contratempos durante o transporte. Mas há muitos outros benefícios envolvidos, são eles:
Eficiência operacional
A realização de um rastreamento global de encomendas eficiente permite que os e-commerces tenham uma visão mais abrangente do fluxo das suas remessas, do momento da coleta até a entrega ao cliente.
Isso possibilita uma gestão mais eficiente da cadeia de suprimentos, reduzindo erros e atrasos, melhorando a precisão das estimativas de entrega e otimizando os processos logísticos.
Redução de custos e otimização do inventário
Fazer o rastreio das encomendas também ajuda na identificação de padrões e gargalos nas operações logísticas do seu negócio, possibilitando:
- ajustes nas rotas de transporte;
- escolha de transportadoras mais eficientes;
- redução de custos com armazenagem e manuseio de estoque.
Transparência e confiança
O rastreamento global de encomendas também oferece aos clientes uma visibilidade completa sobre o status de suas remessas, permitindo saber quando a encomenda foi despachada, em qual ponto de trânsito ela se encontra e a previsão de entrega, por exemplo.
Essa transparência aumenta a confiança do cliente na empresa, além de ajudar a diminuir a ansiedade pela chegada da remessa e promover uma experiência mais tranquila.
Melhoria da experiência de compra
De modo geral, oferecer formas do cliente rastrear o seu pedido em tempo real contribui para a promoção de uma experiência de compra completa e satisfatória.
Isso fortalece a relação dos consumidores com a marca, incentivando, inclusive, a indicação do seu e-commerce para outras pessoas.
Como ser bem sucedido no rastreamento das suas remessas? Entenda como a Sinerlog pode te ajudar!
Como você pode ver até aqui, ter um rastreamento global de encomendas eficiente contribui em muitos âmbitos para o crescimento do seu negócio. E é possível realizar esse acompanhamento de forma simples, segura e descomplicada com ajuda da Sinerlog!
Com a nossa plataforma Cross Commerce as a Service (C²aaS) é possível fazer o acompanhamento das suas remessas em tempo real, coletando eventos em todas as etapas do pedido, do checkout à entrega, do first ao last mile. O sistema de rastreio da Sinerlog ainda oferece a garantia de um único código em todas as etapas do pacote e a tradução das informações em múltiplos idiomas.
Além disso, a C²aaS reúne uma série de funcionalidades que simplificam e asseguram as exportações do seu e-commerce para o Brasil, eliminando problemas como:
- desconhecimento de tributos;
- complexidade das leis aduaneiras brasileiras;
- armazenagem de produtos no país;
- desconhecimento de rotas e melhores formas de transporte das mercadorias;
- tempo de entrega;
- risco de ficar com produtos parados da alfândega;
- entre outros.
Tem interesse em exportar para o Brasil e aproveitar esse mercado hiperlucrativo? Entre em contato com a equipe de vendas da Sinerlog e ganhe destaque com o seu e-commerce com apoio da nossa tecnologia!
