A disseminação da internet e de diversas tecnologias pelo mundo dinamizou muito o comércio internacional na última década. Hoje, basta alguns cliques para comprar uma mercadoria ou serviço vindo de outro país. O comércio eletrônico transfronteiriço tem se mostrado fundamental neste contexto, já que permite aumentar vendas, consolidar a marca, reduzir tempo de entrega e conquistar novos públicos.
Também conhecido como cross border, esse tipo de comércio envolve a venda de produtos e serviços via plataformas digitais para compradores de outros países. Embora movimente principalmente os negócios B2B e B2C, o cross border também pode englobar o comércio C2C.
Dados da Digital Commerce 360, os maiores mercados do mundo registraram vendas em torno de 3,2 bilhões em 2021. Isso correspondeu a 1/3 do total das vendas globais de comércio eletrónico neste ano. Outro dado apontado por este mesmo instituto de pesquisa é que os gastos dos consumidores nas plataformas Amazon, Taobao e Tmall representam 41% do varejo online global neste mesmo ano. Por isso, confira a seguir 3 razões para adotar a estratégia do cross border e como fazer isso!
Grande impacto do marketplace
Um marketplace é uma plataforma digital na qual vendedores comercializam serviços e/ou produtos. Elas oferecem inúmeras vantagens. Uma delas é a maior visibilidade e notoriedade. Os marketplaces são uma estratégia essencial para o cross border. Sobretudo para empresas pequenas e médias, pois elas ainda não possuem tanta projeção em comparação às empresas já consolidadas no mercado.
Outro benefício é a capacidade de marketplaces atenderem clientes advindos de inúmeras áreas geográficas. Na prática, é isso o que permite o aumento de vendas e de público. Esse acesso a novos mercados seria muito mais complexa ou muitas vezes inviável no comércio presencial.
Em uma plataforma marketplace, diferentes empresas (sobretudo as regionais) criam sinergias e motivam a visibilidade umas das outras. O modo como empresas compreendem e envolvem comunidades locais é fundamental para o sucesso e a expansão comercial de cada uma delas.
Canais de venda globais variados
A Covid-19 popularizou muito o e-commerce no planeta. E ele segue em alta mesmo com a disseminação da vacina. Dados da Shopify apontam que o crescimento de receitas pode ser de 190% em empresas que vendem em mercados, sites, dispositivos móveis e redes sociais. Isso se deve à maior notoriedade obtida em canais de venda globais variados em comparação às empresas que vendem em um único canal.
Além da notoriedade, marcar presença em marketplaces transmite a sensação de confiança aos consumidores. Em vez de buscarem determinado serviço ou produto em plataformas de busca (como o Google), muitos clientes se sentem mais seguros ao procurá-los em marketplaces varejistas conhecidos e consolidados.
Para os clientes que preferem consultar plataformas de busca, os marketplaces também são estratégicos, já que essas plataformas possuem uma boa visibilidade em sites como o Google. Por isso, as empresas devem se manter atualizadas sobre as novas estratégias para comércio eletrônico e como utilizá-las na consolidação do seu negócio.
Experiência de compra integrada
Garantir uma boa experiência de compra aos clientes é essencial para fidelizá-los (ou estabelecer uma relação a longo prazo entre a empresa e o consumidor). Nesse sentido, vender em um bom marketplace implica facilitar o acesso ao site da sua empresa. E também garantir a facilidade de clientes compararem preços de um mesmo produto vendido por diferentes empresas e permitir o acesso de potenciais clientes a avaliações de clientes anteriores. Em marketplaces, isso é feito em poucos minutos sem a necessidade de sair de casa.
O processo de compra é integrado e fluido em bons marketplaces. O cliente acessa informações completas e bem explicadas sobre o produto/serviço, escolhe um modelo facilmente (tendo acesso rápido às melhores promoções e a diferentes opções de check-out rápido). Ao oferecer ferramentas integradas para soluções de comércio eletrônico, as empresas aumentam suas vendas e público, tornando-se referência em seu segmento.
Alguns exemplos de ferramentas integradas estão check-out em um único clique, diferentes opções de pagamento, de frete e de pontos de entrega, entre outros exemplos. É verdade que entrar em novos mercados internacionais é um processo desafiador, mas os marketplaces oferecem aos varejistas lançamentos mais rápidos de produtos, proteção contra faturas não pagas, processos simplificados e mais opções de apoio aos clientes.
Cross Commerce as A Service
Facilidade, visibilidade e fluidez. Esses são objetivos comuns para empresas que desejam se consolidar no cross border. O desafio de tornar o mercado relevante para públicos locais requer envolvê-los, entender a cultura, o contexto socioeconômico e as preferências de cada país. E não apenas traduzir sites de uma empresa em diferentes línguas.
A fim de agilizar todos os trâmites burocráticos e solucionar os problemas do cross border, a Sinerlog criou a plataforma Cross Commerce as a Service (C²aaS), plataforma que utiliza inteligência artificial e algoritmos para solucionar agilizar trâmites burocráticos, evitar fraudes na aduana através de tecnologia blockchain e unificar o controle da transação.
A nossa plataforma também possui a Carteira Digital, que permite movimentações financeiras com transparência. O Cross Border e-Portal ainda apresenta um acesso detalhado às autoridades alfandegárias e a todos os dados das remessas, com simplicidade, rapidez e confiança. Isso facilita a fiscalização alfandegária, já que esta funcionalidade compara preços em diferentes marketplaces ao redor do mundo.
Com a C²aaS, a Sinerlog integra todos os atores do e-commerce global com fluidez, reduzindo custos e agilizando diferentes processos. Acesso o nosso site para falar com um dos nossos especialistas e ter mais detalhes sobre como a sua empresa pode expandir a sua atuação e ingressar ou ampliar a sua presença no cross border global.
