Os marketplaces podem ser entendidos como um grande conglomerado de lojas virtuais em um só local. O grande benefício desse modelo de negócio é permitir que o consumidor possa pesquisar as melhores opções de venda de um dado produto de interesse. Ao mesmo tempo que esses “shoppings virtuais” são um verdadeiro chamariz de compradores, trazem muitos desafios, especialmente para quem opera no comércio eletrônico global importando produtos estrangeiros para o Brasil.
O principal deles talvez seja se manter em compliance com a legislação local, evitando problemas aduaneiros, como produtos presos na alfândega, além de fraudes e a venda de produtos ilegais, situações que podem ser bastante danosas para uma marca, afastando clientes da sua loja virtual.
Continue a leitura para entender melhor porque e como se proteger desse tipo de problema.
5 motivos para blindar o seu marketplace de problemas de compliance no Brasil
Dizer que a sua empresa está em compliance significa que ela está obedecendo a um conjunto de leis e normas. Toda organização é orientada por regulamentações que variam de acordo com a sua atividade. No Brasil, quem opera com importação de produtos estrangeiros precisa seguir às leis aduaneiras e regras estabelecidas por outros órgãos adjacentes que podem estar envolvidos no processo de fiscalização das mercadorias, como:
- Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
- Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO);
- Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA);
- Departamento de Polícia Federal (DPF);
- Entre outros.
A transparência e a conformidade são fundamentais para evitar prejuízos e situações embaraçosas durante operações internacionais, além de proporcionar aos clientes uma maior sensação de segurança ao realizar compras em seu marketplace. Veja, a seguir, algumas razões para manter o seu negócio online sempre em compliance.
1. Entregas mais rápidas e eficientes
Um marketplace em conformidade facilita o processo de liberação alfandegária, permitindo entregas mais rápidas dos produtos aos clientes. Procedimentos alfandegários eficientes melhoram a experiência geral do cliente, resultando em maior satisfação e menos queixas. Além disso, a conformidade minimiza o risco de remessas retidas na alfândega ou enfrentando atrasos inesperados.
2. Redução do risco de erros custosos
Cuidar para que a sua empresa esteja em compliance com as leia aduaneiras pode livrá-lo de muitos prejuízos financeiros. Afinal, a não conformidade pode resultar em penalidades significativas impostas pelas autoridades governamentais, como a aplicação de multas e apreensão da carga.
Essas situações podem provocar perdas ainda maiores para o seu marketplace. Os sellers podem ficar desestimulados em vender para o Brasil por meio da sua plataforma em vista desses problemas, provocando uma queda de vendas e até reduzindo o tamanho do seu portfólio.
Da mesma forma, o nível de confiança dos compradores também pode cair, desestimulando as vendas.
3. Proteção legal para a empresa
Estar em conformidade com as leis aduaneiras ajuda a evitar conflitos e litígios legais com as autoridades governamentais, protegendo o seu marketplace de processos e seus respectivos custos.
Além disso, operando em compliance com as normas alfandegárias, dificilmente seu marketplace enfrentará problemas na entrega de mercadorias no Brasil, evitando conflitos legais com consumidores que podem se sentir lesados.
4. Processo alfandegário simplificado
Quando uma mercadoria chega ao Brasil, o processo de desembaraço aduaneiro consiste em verificar e autorizar sua liberação para o território nacional. Nesse processo, a Receita Federal realiza a conferência física e análise das informações declaradas na documentação aduaneira.
Estando em conformidade com a legislação, a remessa pode passar muito mais rápido por essa fiscalização. A Receita Federal anunciou recentemente o Programa Remessa Conforme, que além de oferecer um tratamento aduaneiro mais célere às empresas cadastradas ainda prevê a isenção do tributo federal para compras inferiores a US$ 50.
Marketplaces com o selo de conformidade do programa poderão desfrutar desses benefícios, ganhando prioridade na longa fila de fiscalização das aduanas. As remessas dessas organizações passarão pelo Canal Verde, uma via destinada a operações de baixo risco, ou seja, aquelas que possuem um histórico de conformidade com as normas aduaneiras e que apresentam baixa probabilidade de irregularidades.
5. Aumento da confiança do consumidor
Como já mencionado, falhas no compliance podem levar a disputas legais, penalidades e danos à reputação. Ao abordar proativamente questões de compliance, seu marketplace demonstra compromisso com práticas éticas, conquistando a confiança tanto dos clientes quanto dos parceiros. Um marketplace confiável estimula a fidelização dos clientes, avaliações positivas e recomendações boca a boca, contribuindo para o sucesso a longo prazo.
Como a Sinerlog ajuda o seu marketplace a se manter em compliance no Brasil?
Agora que você já está por dentro de todos os benefícios de manter o seu marketplace em compliance no Brasil, realizando importações de produtos estrangeiros em conformidade com as leis aduaneiras, entenda como a Sinerlog pode ajuda a sua empresa nesse processo de adequação.
Certificação de sellers
Em parceria com a SGS, líder mundial em inspeção, verificação, testes e certificação, realizamos a certificação dos sellers do seu marketplace, demonstrando aos consumidores e às autoridades aduaneiras que as suas lojas associadas são seguras.
e-Invoice
A realização da certificação é o primeiro passo para a emissão da e-Invoice, nota fiscal padrão do cross border produzida pela Sinerlog. Por meio desse documento, é possível reunir todas as informações necessárias para o desembaraço aduaneiro, evitando que a sua mercadoria seja retida pela Receita Federal.
Para empresas que desejam se cadastrar ao Remessa Conforme, mais do que um item facilitador, a e-invoice é essencial. Ela serve como uma prova legal da transação internacional e do acordo entre o comprador e o vendedor, identificando e protegendo todos os envolvidos de possíveis fraudes.
Cross Border e-Portal
Com o Cross Border e-Portal, é possível disponibilizar todos os dados necessários da remessa às autoridades aduaneiras de forma antecipada para um desembaraço rápido. As informações são enviadas pela nossa plataforma diretamente ao sistema de conferência da Receita Federal.
Dessa forma, se o agente aduaneiro precisar checar alguma informação da sua mercadoria no momento da fiscalização, poderá fazer isso rapidamente pelo sistema, pois todos os dados já estarão à disposição.
Remessa Conforme
A Sinerlog é, hoje, a única empresa em todo o mundo pronta para adequar outras organizações ao Programa Remessa Conforme. Com isso, a sua empresa tem a segurança de estar em conformidade com as leis aduaneiras e pode desfrutar das vantagens de mercado concedidas pela Receita Federal aos participantes do programa: desembaraço ágil e economia de impostos.
Para fortalecer os esforços de compliance do seu marketplace, é crucial fazer parcerias com prestadores de serviços confiáveis que possuam experiência em comércio internacional e compliance, como a Sinelog. Entre em contato com a nossa equipe comercial e saiba mais sobre as nossas soluções para operações cross border!
